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爲您而來 爲您服務——正黃集團400客服熱線正式開通

發布時間:2019-01-09 09:22:41 點擊率:

爲您而來 爲您服務

——正黃集團400客服熱線正式開通

正黃集團2003年創建于四川遂甯,16載芳華砥砺前行,花開全國20余城,匠造50余精工項目,爲全國數千萬家庭提供美好生活空間,爲改善城市人居環境、中國的城市化進程做出突出貢獻。

百強正黃,總部位于深圳,成功布局西南、華南、華東三大區域,戰略版圖迅猛擴張,集團秉承“正心、正行、正果”的“正文化”,以房地産開發爲主業、以建築施工、裝飾工程、物業管理、商業管理、酒店經營、金融投資、文旅等産業爲支撐,擁有國家房地産開發、施工總承包、物業管理三個一級資質。

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“我們都在努力奔跑,我們都是追夢人”,不止是中國情懷,更是2000余正黃人的家國情懷,中國高端生活領航者——正黃集團,16載正心前行,創新不止步,探索多元化經營發展新路子,勇往奮進致力于煥新中國人居美好生活。

2019年在正黃集團綜合實力全面提速之際,爲進一步增強集團軟實力,增強與客戶之間良好的溝通,提供更好的生活服務,正黃集團客服管理中心應運而生,秉承“以客戶爲導向,誠心誠意爲客戶服務”的宗旨,爲了搭建與客戶溝通的渠道,接受客戶來電咨詢及投訴,收集客戶意見及建議,保持與客戶的密切溝通,確保客戶信息的及時傳遞,提高服務效率,提升客戶滿意度,正黃集團400客服熱線(400-888-5335)于201812月正式開通。

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正黃集團400客服熱線,將爲集團開發項目所有業主及客戶提供每周7天,每天8小時(9:0017:00)服務,其服務內容主要包括以下幾個方面:

  • 客戶投訴受理及跟進處理

負責集團各區域、項目來電投訴受理,並進行投訴分單、轉辦、跟進直至關閉,並對投訴處理的滿意度進行回訪,切實爲客戶解決問題。

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  • 客戶滿意度調查

通過客服熱線進行日常營銷服務、樓宇交付服務、物業服務、維修服務、客戶投訴處理等各維度的客戶滿意度調查工作,監督客戶服務質量,以期爲客戶提供全面、高效、滿意的服務。

  • 客戶意見或建議收集、客戶一般咨詢問題解答

負責集團各區域、項目客戶通過400客服熱線反映的意見或建議收集,以及客戶的一般咨詢問題受理、解答。

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通過正黃集團400客服熱線,以及客服管理中心後期在開發全過程的風險管控、全方位的品質管理及客戶維護、滿意度、投訴管理等各條線的工作全面開展,以期爲集團新老客戶提供全方位的客戶服務。把微笑融入服務,把滿意留給客戶,我們期待您的來電!